每次我聽到樂高公司的某個人談論質量時，他們往往會堅持簡單的信息：他們無法解決自己不知道的問題。這看似很明顯，但是他們認為還是需要重複。

這意味著他們希望每個有質量問題的客戶都可以實際報告該問題。除了會始終直接為客戶提供幫助外，他們還會記錄所有問題，並且報告問題的次數也是LEGO很好的指示，表明該問題很嚴重並且需要解決。

一個簡單的例子：說明書和不干膠標籤經常彎曲或損壞。通過產生的投訴數量，樂高了解了該問題以及客戶對其的重視程度。結果，現在將說明和不干膠標籤包裝在一起（通常，我可能會添加，這會產生額外的費用）在一個裝有紙板的套筒中，以保護它們，至少是大套包裝（同樣，由於成本原因）。

因此，簡而言之，這是LEGO對所有質量問題所做的最重要的事情：他們聽。

我無法得知自己是否知道Hero Factory中的球節是否存在特定問題數字非常普遍或眾所周知，但是向樂高報告的人數越多，解決該問題的機會就越大。同時，與他們聯繫的每個人都將獲得替換。

所以我建議您遵循該路線：每次遇到損壞的零件時，請前往 LEGO客戶服務替換零件頁面，選擇“建築時損壞的零件”，輸入設置編號，然後選擇損壞的零件。您甚至有機會詳細輸入發生的情況。因此，您將獲得一個替代產品，它可以解決您的迫在眉睫的問題，但是在後台，樂高公司可能會了解到，如果許多客戶報告該問題，則該特定部件太脆弱了。

需要說的最後一件事是，即使樂高意識到問題，解決問題或已經解決問題，解決方案仍可能需要一段時間才能向公眾發布。例如，零件的新增強版本在使用其他版本的庫存之前可能不會出現在成套產品中（除非舊版本如此糟糕，以至於LEGO當然會完全回收庫存，但這可能不會）不會經常發生。）

注意：如果這個答案本質上是非常通用的，並且沒有特別針對球窩關節，我深表歉意（因此，“是否有辦法防止這個問題”部分沒有答案，儘管我猜想用肥皂擦一點可能會有所幫助），但是我覺得了解樂高一般如何處理質量問題非常重要。

這是2007年至2010年間發布的Bionicle人物球窩的一個常見問題。上圖所示元素來自英雄工廠人物的第一波也使用了這種樣式的座以及帶有球窩的普通磚頭

The Lego Group已解決了該問題，並且從2011年開始生產的新型球窩元件要堅固得多。例外情況是2012年的Hero Factory人物系列，其使用與2010年款相同的頭飾樣式，並且插座較弱（儘管我的還沒有壞過）。但是，從2013年開始，這些人物使用了具有更強插座的全新頭戴式耳機。據我所知，像您的圖片中的元素一樣，舊的頭部已經不連續了。

關於舊樣式的部件，我唯一能提供的建議是在斷開和重新連接它們時要格外小心。特別是，當將球從球窩上斷開時，請確保將球直接拉開，而不是將球扭成一定角度，以使球從球座側面彈出。